新闻：设计销售给公众的方式是“卡住”过去，从70年代以来没有改变，根据一个品牌的创始人，旨在出售高品质的家具在线（采访）。

“我只是觉得整个行业很难看到很多人上网，愿意在网上购买家具，”一个北欧公司的创始人兼首席执行官乔尔·罗斯(JoelRoos，上图)说。“感觉就像，当你去意大利的时候，时间被卡住了。”这个领域什么也没有发生。“

Roos本周在斯德哥尔摩家具交易会上发表了上述评论，这家芬兰公司在会上推出了新的家具系列，可以折叠起来，使它们能够以更低的价格运输。

“在许多其他零售领域，发生了这么多事情，”他补充道。“但在家具领域，许多公司的零售方式与70年代完全一样。”

一位北欧人正在开发创新的销售策略，其中包括与传统零售商合作，向顾客展示产品，然后顾客在网上购买。零售商将获得通过其商店产生的销售额的一定百分比。

为了降低运输成本，该品牌推出了一些产品，如LucaNichetto(上图)设计的海扶手椅(见上图)，该产品以折叠式靠背为特色。这使运输量减少了一半。

我们不想称它为“平板包装”，因为它有一个坏戒指，“Roos说。“更多的是有效的航运。”

一位北欧人的网站表示：“大多数设计家具的成本都很高，因此无法访问。”该网站可以在两周内将产品运往欧洲各地的客户。该网站补充道：“通过使运输变得更聪明、更有效，我们可以让我们的产品更实惠。”

另一种产品，由爱来自我们的水平吊灯(上图)，塌陷到约三分之一的大小，而帕尔凳子由哈尔盖尔霍姆斯维特(以下)可以很容易地拆开，并重新放在一起。

Steffan Holm的一个原型架子有一个剪刀般的结构，这样你就可以拆开它，像协奏曲一样打开它，并把它贴在墙上。

去年，一位北欧人在斯德哥尔摩家具交易会上首次亮相，展示了“我们与爱”(见上图)的本托椅子，这也是一套工具。

在线设计销售的创新来自于新的玩家，而不是老牌公司。去年秋天，在线家具零售商Made.com宣布将在伦敦开设一个实体展厅，而Flash销售网站Fab.com则告诉Dezeen，它有“宜家规模的雄心”。

本月，一位私人收藏家将迪特尔·拉姆设计的1000多款布劳恩(Braun)产品在ebay上出售。

以下是Dezeen主编马库斯·费尔斯对Roos进行的一次采访的编辑成绩单：

马库斯集市：我们在斯德哥尔摩家具博览会上的一个北欧展台。跟我们说说你自己和你的公司。

JoelRoos：我是一个北欧人的创始人，这是我们的第一个生日。一年前，我们用“我们与爱”的形式展示了本托椅子的原型，现在我们正在展示九个产品系列。所以我想我们一年来已经走得很远了。

马库斯·费尔斯：跟我们说说你的商业模式吧，因为它和其他品牌很不一样。你想尽可能多地使用互联网，你的很多产品都会折叠起来，以便于运输。

乔尔·鲁斯：是的。我只是觉得整个行业都很糟糕，因为很多人在网上移动，并且愿意在网上购买家具。但最大的限制因素之一是这些物品的大小。我们想要做的是，在不破坏这些产品的设计和高端元素的情况下，创造智能航运。我们不想叫它“扁平包”，因为它有坏的戒指。更多的是关于有效运输。

例如，卢卡·尼切托(LucaNichetto)的新躺椅有一个折叠式靠背，这意味着你可以得到普通躺椅的一半体积。所有的空气都不见了，所以运输效率要高得多。当然，它是相当绿色的，对环境有好处的，但在价格上也是相当有效的。

马库斯·费尔斯：你也打算和传统零售商合作，还是人们只能在网上购买这些产品？

JoelRoos：我们肯定会和传统的零售商合作。我们正在建立一个零售商网络。我们希望有好的零售商。因为我不相信只有网上，或者只有砖头和灰泥。是关于密码的。这是一个非常好的组合，你可以依靠你的零售商展示你的产品，然后回馈给他们，例如，给网上销售回扣等等。

在这个领域，我们正处于一个非常奇怪的境地，一些零售商正因为大型的在线商店而饱受煎熬，尤其是在北欧国家。我们有小零售商和顾客去他们的商店，看看这些商品，然后消失。商店再也没见过他们，因为很多大型零售商在网上销售，运输成本为零，价格可能比顾客低50%。

马库斯集市：在英国，我们称之为“展示”。但你怎么才能绕过它呢？如果顾客在实体店看到你的产品，但在网上从你那里购买，零售商会有什么好处？

JoelRoos：这是一个非常有趣的问题。我们在研究不同的选择。我们已经开始使用的另一种方法是看看购买的产品是在哪里购买的。比方说柏林：假设我们在我们的网上商店看到一个来自柏林的顾客。如果我们在柏林有一家好的零售商，我们会通过我们的网络渠道给他们回扣。这意味着，即使顾客回家从我们的商店购买它，零售商仍将从这次销售中获利。

马库斯集市：人们是只能在网上从你那里买到，还是在其他网站上能找到更便宜的？

JoelRoos：我们是少数几家真正专注于通过我们自己的在线商店销售的制造商之一。所以我们想成为我们自己产品最重要的在线销售商。当然，我们可能会用一些非常漂亮的网上商店作为零售商，但这些商店并不是在抢走我们的销售。

马库斯·费尔斯：其他方面呢，比如客户服务？如果有人在网上买了一把扶手椅，决定不喜欢它，或者它有毛病，那会发生什么呢？你将如何为客户提供人们所期望的服务？

Joel Roos：这是好的零售商关系网的另一部分。我们正在研究的是客户索赔机制，这样不快乐的顾客就可以去他们城市熟悉的零售商那里。网上销售的问题通常是，你在你的国家没有人：你想打电话给德国，没有人接，他们告诉你发一封电子邮件。但如果我们和零售商有良好的合作，他们就可以做到这一点。当然，他们所做的工作会得到他们应得的份额。这样，我们就可以使它更安全的客户。

马库斯集市：购买家具的另一个问题--传统的方式--你走进当地漂亮的设计店，你选择了你的作品，然后他们告诉你，要花三个月的时间才能到达。人们需要多长时间才能从你那里获得他们在网上购买的产品？人们期望在网上购物时能更快地到达目的地。

JoelRoos：这当然是网上销售的一个问题：人们的期望真的很高。它有两个方面。当人们访问一家网上商店时，他们希望一切都能完美地运作，而且他们对错误的容忍度很低。当然，随着交货时间的推移，人们希望东西能很快到达。我们现在要看两周的时间，作为一张躺椅是可以的。

马库斯集市：世界范围？

乔尔·罗斯：不，现在我们正在欧洲的网上商店工作。在欧洲以外，我们正通过合作伙伴开展工作，因为这将是难以处理的。我们自己的网络商店onenordic.com在欧洲的范围内工作，在那里我们可以保证14天内的运输。到目前为止，这已经足够我们的客户。

这是一个很有趣的话题。这片土地要去哪里？我们现在在哪？感觉就像，当你去意大利的时候，时间被卡住了。这一领域什么也没发生。

我是一名律师，受过教育，但我家有家具方面的背景。家族企业是家具零售。我2008在纽约当律师时，市场崩溃了。当时，我的母亲，是公司的首席执行官，打电话给我，说我能不能回到芬兰来帮助做家具生意。

所以我来了，之后我开始去集市，和人们见面。这是如此有趣，以至于在许多其他零售领域发生了如此多的事情。但在家具领域，许多公司的零售方式与70年代完全相同。这个想法就是这样产生的：可以用不同的方式来做的事情。

马库斯集市：这些产品现在都可以买吗？

几乎所有的。斯塔凡·霍尔姆的新架子仍然是原型。这里的其他新物品将在六周后准备好，例如卢卡·尼切托(LucaNichetto)躺椅。但是我们已经收集到的所有物品，再加上我们的“爱之灯”，都已经可以在网上找到了。

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