Preface

如今，我们的生活愈发被电子屏幕占据，商店应如何设计，才能帮助我们放慢节奏、脱离电子设备，重新与自我及他人建立联结？

“体感零售”

（Somatic Retail）

信息过载

成常态

带来注意力危机

在如今这个 “永远在线” 的世界里，“信息过载” 似乎成了常态。

约翰・哈里（Johann Hari）在其著作《被偷走的专注力：为何我们无法集中注意力》中，引用了丹麦技术大学教授苏内・莱曼（Sune Lehmann）的观点 —— 莱曼将我们日常面临的信息过载比作 “对着消防水龙头喝水，海量信息扑面而来，让人应接不暇”。专家们纷纷探讨当下的 “注意力危机”，尽管技术并非唯一诱因，却无疑加剧了这一问题。

在阿姆斯特丹的达科咖啡烘焙店（Dak Coffee Roasters）门店，设计师巴德・范沃尔特（Barde vanVoltt）与生物基材料专家玛丽克・扬斯（Marijke Jans）合作，将有机咖啡废料融入设计之中。© Sarah Wijzenbeek

皮尤研究中心（Pew Research Center）2024 年对近 6000 名美国成年人的调查显示，18 至 29 岁人群中，62% 几乎时刻处于在线状态。如今，美国大学生平均只能专注于一项任务 65 秒，而职场人士的专注时长也仅约 3 分钟。人工智能的兴起更添一层迷茫：刚才与我对话的是人还是机器人？社交媒体上那张触目惊心的图片是真实记录，还是以假乱真的合成内容？

人们不愿将自己的注意力与主动权完全交给机器。

门店前区零售空间以锤纹不锈钢与质感柔和的黏土墙面为特色，而另一间覆盖着咖啡染色木材的房间，则专门用于咖啡品鉴活动。© Sarah Wijzenbeek

以身体为锚点

重新找回内心的平衡

几个世纪以来，瑜伽和冥想等修行方式一直传递着这样的理念：当思绪纷乱时，我们可以将注意力拉回到身体上，从而重新找回内心的平衡。因此，这些修行方式在年轻的数字原生代群体中越来越受欢迎，也就不足为奇了。

那些我们能亲眼看到、亲手触摸、亲身感知的事物，似乎才是唯一的确定存在。

例如，“离线俱乐部”（Offline Club）于 2024 年 2 月在阿姆斯特丹举办了首场“离线聚会”，如今该组织及其举办的活动已扩展到欧洲多国及英国的多个城市。为强化这一运动的社区属性，人们可通过申请成为“离线俱乐部授权城市负责人”，在当地发起自己的“离线社群”。图源：theoffline-club.com

2024 年 12 月推出的“下线俱乐部”（The Logging Off Club）也采用了类似模式，通过培训组织者，为社区带来“无手机干扰”的线下活动。与此同时，《商业内幕》（Business Insider）报道称，去年全球范围内“数字排毒静修”（digital detox retreat）的搜索量激增了50%。在浏览器中输入这几个词，你会发现无数相关项目，它们都承诺帮助人们摆脱电子设备的诱惑。

“离线俱乐部”（Offline Club）的宗旨是：借助真实世界的社区和线下的真实经验值，让人们重新与自己及他人建立联系。图源：theoffline-club.com

从“销售节点”

到“在场节点”

核心是“在场体验”

这种对“真实联结”的渴望，正逐渐渗透到零售领域。多年来，我们只需动动拇指，就能从袜子到沙发买到所有物品；如今，通过对线下购物的全新诠释，我们正重新发现当面购物的乐趣。

我们不妨将这种新模式称为“体感零售”（somatic retail）。如果说传统实体零售以“场所”为核心，数字零售以“便捷获取”为核心，“线上线下融合零售”（phygital retail）以“整合”为核心，那么体感零售的核心则是“在场体验”（presence）。

Yatofu Creatives 设计的高端自行车品牌“Aitashop”北京旗舰店，将自行车维修区与休闲区、咖啡区相结合，方便骑行爱好者相互交流。 © Wen Studio

“somatic”（体感的）一词源于希腊语“soma”，意为“身体”。将其应用于零售领域，标志着零售体验从单纯的视觉导向、交易导向，转向全方位调动感官的体验导向。门店设计的目的不仅是销售商品，更在于唤醒人们的触觉、味觉、嗅觉、听觉，以及对“此时此地”的感知力。

Yatofu Creatives 在门店设计中，融入了对活动举办、艺术展览及社区互动的支持。 © Wen Studio

“体验式零售”（experiential retail）往往追求具有镜头感的场景 —— 炫目的陈列、感官的过度刺激、适合自拍的墙面，而体感零售则回归到“人之为人”的本质需求。在这里，发现好物不再依赖算法推荐，而是通过亲身探索与人际引导实现；身体取代了光标或触摸屏，成为人与空间互动的主要“界面”。

Yatofu Creatives 设计的高端自行车品牌“Aitashop”北京旗舰店 © Wen Studio

富有仪式感的空间

一切从“关照自我”开始

一些践行“体感零售”理念的零售商，会选用木材、黏土等具有触感温度、能让人“落地”的材料。

Space Available 创意平台的创始人 Dan Mitchell，将其位于雅加达克芒区的 “自我关怀社区中心”（Self Care Community Centre）描述为一个“邀请人们放慢节奏、参与日常仪式活动、重新建立联结的环境 —— 通过为‘自然’留出空间来实现，而这一切要从‘关照自我’开始”。

雅加达“自我关怀社区中心”（Self Care Community Centre），还承载着环保使命。这个循环经济项目的建造，使用了超过 11 吨的本地回收塑料废料。© Ernest Theofilus

这一理念通过五个“基础仪式”在空间中落地：运动（move）、冥想（meditate）、聆听（listen）、学习（learn）、滋养（nourish）。

访客可以先在“重造实验室”（Rework Lab）亲手修补一件物品，再前往冥想室进行内心探索；也可以在公共阅览室的长桌旁落座，或在“聆听图书馆”（Listening Library）沉浸于声音体验，还能在餐厅品尝含有药用菌菇的餐食。

雅加达“自我关怀社区中心”（Self Care Community Centre），是“对当下文化环境的有意义回应：面对日益严峻的心理健康挑战与环境危机，人们对联结、关怀与集体幸福感的需求，比以往任何时候都更为迫切”。© Ernest Theofilus

整体幸福感

需求比以往更为迫切

总而言之：个人、集体与地球的福祉密不可分。哈里在《被偷走的专注力》一书中也总结过类似的连结，他在结语中写道：“气候危机是可以解决的…… 但要实现这一点，我们需要能够集中注意力，需要能与他人进行理性对话，需要能清晰思考。而一个注意力涣散、每三分钟就切换一次任务、还总在算法煽动下互相指责的群体，是无法实现这些解决方案的。只有解决了注意力危机，我们才能解决气候危机。”

需要明确的是：零售行业无法单独解决气候危机或全球心理健康问题。归根结底，我们讨论的仍是资本主义社会中，为争夺注意力与客户忠诚度、进而销售产品的商业机构。然而，

当越来越多人希望摆脱“信息消防水龙头”带来的过度刺激时，品牌或许可以通过一种既造福人类与地球、又不止于追求利润的方式，来吸引人们的注意力。

伦敦健康俱乐部Surrenne，整合昼夜节律照明、引导呼吸和功能性音景的感官卧室。

© Equinox and Surrenne

编辑丨Daisy

校对丨Miki